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常见问题

1. 我想做一本精致的纪念册,我需要提供些什么资料给你们?
你好,你只需要提供照片(JPG格式)及想要说明的文字,把文字放进word文档里传给我们的客服人员就可以了,我们的设计师会为你整理和筛选,然后进行设计处理。

2. 你们的各种纪念册与影楼里的相册有什么区别吗?
你好,我们的纪念册与影楼相册是有很大区别的喔,我们这里有专门的设计师和文案珍对你提供的资料和图片进行编辑属于你的故事集,记录着你每一个精采的故事。是非常值得珍藏与留念和送人的礼物。除了每张照片之外,我们还用文字叙述了你的每一个小故事,所以是非常有心意的喔。

3.  什么时候才可以给我看样呢?
你好,我们会等你把全部资料整理齐全后交给我们设计师后开始设计,七个工作日后会把全部初稿以电子文档的格式给你审核。

4. 如果我对你们的设计和排版不满意,要修改怎么办?
你好,如果不满意是可以修改的,是2次以内的修改都可以免费进行的,只要你在第一次审核的时候把意见全部提出来,我们会统一修改,这样可以节约很多时间喔!因为对于我们的设计师来说,在修改上花费的时间和精力比在做初稿的时间更长些。一般我们设计师在做初稿设计的时候都是很用心思去做的。据统计,客户修改的次数都是很少的。

5、常见问题:我收到纪念册了,但发现货品的损坏,怎么办?
您好,如果您收到货时,发现货品有损坏,书角、书脊受挤压已变形,您可以拒绝收货,将受损物品拍片回传我公司客服邮箱791593234@qq.com,我们会及时与您取得联系,第一时间为您处理反馈意思

6、常见问题:设计稿确定后什么时候能收到货?
您好,一般我们会在确定设计稿,印刷3-4天完成后2天内发货,一般广东地区是2-3天左右,其他地区4-6天左右到货。
 
7、常见问题:为什么我的收货地址超区了,那我怎么办?
您好,您的快件由于货到付款超区无法送达,需要您重新下单,您可以选择城市快递的配送方式,再用支付宝、银行网银或者财付通等支付,您也可以直接去银行给我们汇款,订单金额以原订单为准,如有问题请拨打我们的热线回答0755-83928949对您造成的不便我们深表歉意!祝您购物愉快!
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